Política de reembolso y devolución justa
Ten cuidado con lo que compras
Nos esforzamos por brindar alegría duradera a nuestros clientes y artesanos por igual, a través de nuestra política de devolución justa y reembolso.
Hecho por humanos para humanos
Los productos de nuestra colección están elaborados por los mejores artesanos, seleccionados a mano y curados por nosotros, a menudo cada uno es único e irrepetible. Inspeccionamos cada artículo individual para garantizar productos de calidad en nuestra plataforma.
Por lo tanto, estos productos no son clones entre sí y no están perfectamente diseñados; y ahí radica su belleza.
Las pequeñas variaciones son solo humanas.
Elegibilidad para la devolución
Todos los artículos, a menos que estén etiquetados como "Retornables" en la página de detalles del producto, NO son elegibles para devoluciones.
Si ha recibido un producto no retornable en mal estado, puede comunicarse con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la entrega del producto.
Para ser elegible para la devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, y se debe proporcionar un comprobante de video de entrega y desempaque que demuestre que el artículo estaba dañado cuando se recibió.
También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba su devolución, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Tenga en cuenta que el costo de envío se deducirá del reembolso.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que pueden pasar algunos días antes de que se procese su reembolso, se publique oficialmente y se refleje en su estado de cuenta.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, escríbanos a hello@kalantir.com o contáctenos aquí .